潮新闻客户端 记者 杨希林

8月29日，杭州市文化广电旅游局、杭州市税务局，杭州市商务局联合支付宝、浙商银行在万事利丝绸六家门店推出全国首个离境退税“一键退税”快速退税服务，最快可实现2分钟退税到账。

发布会现场

什么是“一键退税”服务？它指的是旅客自助申请，商户一键开单，业务自动流转。比如说，入境游客在万事利各门店用支付宝购买商品后，3步即可完成退税：首先，解锁手机“碰一下”退税台卡，即可唤起“支付宝入境人士退税”小程序；然后，游客填写出入境时间等信息并展示退税码；最后，一键办理支付宝预授权，退税款随后即秒到其支付宝账户。同时，这一创新的退税服务也极大简化了商家侧的操作。

相较之前的商家需手工录入护照信息（姓名、证件号，国箱等）作为发票拾头，逐一输入商品编码、单价，数量，金额等详细信息，办理时间大幅压缩。

全国首个离境退税“一键退税”服务的推出，突出体现了三大亮点。一是退税时间最快2分钟。二是实现了“支付即开票”。借助支付宝企业码的能力及国家税务总局的“乐企”平台联用服务，上线了“支付即开票”的新功能，同时也支持支付宝线上预授权，实现离境退税全链路智能线上化升级。三是兼容其它支付方式。支付宝“一键退税”快速退税系统还支持入境旅客使用信用卡、现金、微信支付的离境退税业务办理，支持商家在电脑端支付宝工具中轻点“一键录入”即可生成离境退税申请单，极大提升了入境旅客的购物消费退税体验，实现了质的飞跃。

全国首个“一键退税”，商店无纸化，现场办理退税从至少20分钟压缩到最快2分钟，用了4个月时间，这是对“数字经济之城”的快速响应。目前，杭州正在全面推进入境游全链条便利化“一件事”改革，包括入境来浙便利化“一站办理”、通体出行便利化“一卡通达”、支付服务便利化“一路畅通”、外实住宿便利化“一碰入住”、游线选择便利化“一键生成”、咨询讲解便利化“一路伴游”、行李运送便利化“一达三通”和离境退税便利化“一买退税”共“八个一”改革事项，杭州也整合包装推出了“AIHangzhou 轻松游”服务品牌。

今年，杭州开创了离境退税服务的新局面，一是离境退税商店数量及销售额增长迅速。目前，已有离境退税商店 267家，比去年增加了149家，增长率高达126.3%，今年以来离境退税销售额为去年同期2.23倍；其中“即买即退”商店124家，较去年增加了785.7%。二是退税便利化有了极大提升。退税办理的时间由年初的至少20分钟，通过发票自动录入和退税申请单与承诺书“合二为一”，将退税时间压缩到7-10分钟，这次推出“一键退税”再压缩一半，最快能实现2分钟办理；“即买即退”的离境口岸由杭州萧山机场一地，扩大至杭州及宁波栎社机场、温州龙湾机场、舟山普陀山机场四地。三是杭产品份额扩大。在杭州大厦设立了杭州科技新特产专区，在解百设立了“杭产好物”销售专区，遴选了1100 款杭产品上架离境退税商店。四是推出优享“即买即退”惠企政策。涵盖 4个奖补项目，包括新增网点设备补贴、离境退税增量奖励等，旨在扩大企业参与度，提升离境退税商店积极性。五是购物旅游产品打造初显成效。打造了钱江新城-砂之船、河坊街-11 家离境退税商店集群、西湖-银泰 IN77等一批集合城市观光与购物旅游相结合的产品，广受境外团队欢迎，已接待入境旅游团队9338人次。此外，自8月29日下午开始，境外退税自助机，将投放到砂之船等商圈内，进一步优化入境游客的旅游体验。

中国入境游火热，也带火了免签、退税、支付宝的“来华三宝”。为进一步助力入境游消费，今年4月支付宝发布“畅游中国服务计划”，来中国旅行的国际游客下载支付宝、绑定一张国际银行卡后，即可在中国吃喝玩乐购等多元生活和旅行场景用支付宝付款。除了“扫一下”支付，支付宝也支持国际游客在不少商圈“碰一下”支付，全面提升入境游客的游玩、购物、退税等体验，用外国游客熟悉的支付方式助推入境游消费，助力“China Travel”转化为实实在在的消费热潮。

今年上半年，入境游客用支付宝在浙江消费金额同比增长超100%。从杭州大厦、湖滨银泰 IN77、钱江新城砂之船，到万事利各门店等，都是国际游客在游览西湖之外，爱在杭州买买买的目的地。

依据最新的政策，离境退税起退点从500元下调至200元，进一步降低了退税门槛。“即买即退”政策将退税环节前置到购物现场，打破了以往离境时集中办理的模式，进一步提升旅客服务体验。